ぷららの通信障害はいつ復旧?お問合わせの電話番号と解約方法について! ​

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ぷららの通信障害はいつ復旧?

どうもエイトです。
昨日の夜間から続く、ぷららの通信障害についてですが、
今日5月3日に解消されたということで、
ぷららがホームページで通信情報を掲載しております。

2018/5/3
【緊急のおしらせ】
5/2(水) 19:30頃より、東日本エリアの一部のお客様でインターネット接続の通信速度が遅いなど接続しづらい場合がございました。
5/3(木) 10:23頃に復旧しておりますが、ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、暫定対応のため、不安定な状況が発生する場合がございます。
その場合は、以下の設定をしていただくようお願い申し上げます。

引用:https://www.plala.or.jp/

その後、復旧したという報告が多数ネット上にありましたが、
14時前後に再びネットが繋がらなくなったという報告が
多数ありました。

実際に、私のサイトでも、
解決方法を記載した記事のアクセスが14時前後で、
急に増えておりました。

私の過去記事はこちら

ただ、それも一時的な通信障害でして、
現在は、また接続できるようになりました。

そして、5月3日夜間帯では、多くのぷらら利用者が
ネットにアクセスできるようになっております。

ぷらら利用者は、今回の復旧の遅さで、
不満の声も出ておりますが、
何とか接続できるようになったので、
よかったと思っております。

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ぷらら利用者の一部は今もアクセスできない?

多くの人がつながったようですが、
まだ、ネットに接続できない方もいるようです。

アクセスする方法としましては、
以下のような方法を行って解決できた方もおります。

一部では、まだ通信が不安定なのでしょうか。

今回の通信障害で、まだ接続できない方がいるかと思います。
また、解約に気持ちが傾いた方もいるかと思います。

自分は、ネット環境が不安定で、
通信速度が遅かったり、
ページがなかなか更新できないと、
気持ちが不安定になりますし、
一刻も速く復旧させたいと思ってしまいます。

そういった方の人たちに、
お問合わせの電話番号と解約方法について調べてみました。

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お問合わせの電話番号と解約方法について! ​

お問い合わせの仕方ですが、
「メール」と「電話」「チャット」があります。

カスタマーセンターへお問い合わせですが、
以下のURLが連絡先となります。

https://www.plala.or.jp/support/contact/

基本は、営業時間:10:00~19:00(年中無休)
となります。

年中無給がありがたいですね!

【チャットについて】

まずチャットですが、上記URLにアクセスしますと、
チャットの項目がありますので、
そこでオペレーターとやり取りしていただければと思います。

【メールについて】

メールつきましても、
上記URLにアクセスしましと、
メールフォームがありますので、
そこでメールしてみてください。

24時間メールでのお問い合わせを受け付けはするものの、
回答につきましては、
営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の受付となります。

【電話について】

電話番号については、3種類ああります。
自分は、何で電話するのか確認して、
電話してみてください。

ぷららお問い合わせ電話番号

電話については、
以下の表を見ながら、
自分のカテゴリーにそって、
番号を押していってください。

ぷらら 解約方法

【最後に】

今でも接続できない方がおられましたら、
ぜひとも上記の方法を選んで、
直接、ぷららに聞いてみてはいかがでしょうか。

ぷららの通信障害は、珍しいことだと思います。
ただ、今回の騒動で、
ぷららを解約して別の会社を契約する人もいるかと思います。

ぷららのトラブルは、非常に珍しいということも、
頭に入れて、
その中で、いろいろと検討してみてください。

【関連記事です】

ぷららがネット障害で接続できない原因と理由は?
NTT東日本(フレッツ)への対策や解決方法も!

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